سياسة الاسترجاع والاستبدال
عايزينك تتمرن بمنتج مظبوط عليك وشغال. لو في حاجة مش تمام، ده اللي بيحصل.
مدة الاسترجاع
تقدر تطلب استرجاع أو استبدال خلال 14 يوم من استلام الطلب.
حالة المنتج المرتجع
عشان يكون مؤهل للاسترجاع، لازم المنتج يكون:
- غير مستخدم وغير مغسول، وما عليهوش أي أثر تمرين أو عرق أو طباشير أو رائحة؛
- في عبوته الأصلية بكل التاجات والملحقات؛
- معاه رقم الطلب أو نسخة من الفاتورة.
لأسباب صحية، مش بنقدر نستقبل استرجاع لأي منتج اتستخدم في حصة تمرين. ده بينطبق بشكل خاص على الشدادات والرباطات والقفازات وأي حاجة بتتلبس على الجلد مباشرة.
الاستبدال (المقاس الغلط)
لو طلبت مقاس غلط هنستبدله بالمقاس الصح حسب التوافر وبنفس الشروط اللي فوق. راجع دليل المقاسات في صفحة المنتج قبل ما تطلب — موجود عشان يوفّر عليك اللفة دي.
منتج تالف أو غلط
لو وصلك منتج به عيب أو منتج مختلف عن اللي طلبته، كلّمنا خلال 48 ساعة من الاستلام بصور. هنرتّب استبدال أو استرجاع كامل شامل الشحن من غير أي تكلفة عليك.
مصاريف شحن الإرجاع
- لو الإرجاع بسبب خطأ منّا (منتج غلط أو تالف) إحنا بنتحمّل مصاريف الشحن.
- لو الإرجاع بسبب تغيير رأي أو استبدال مقاس، العميل بيتحمّل مصاريف شحن الإرجاع.
رد المبلغ
بعد ما نستلم المنتج ونفحصه هنبلّغك بالنتيجة. المبالغ الموافق عليها بترجع لنفس وسيلة الدفع خلال 7 لـ 14 يوم عمل. في حالة الدفع عند الاستلام، بيتم الرد عن طريق تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية.
حالات غير قابلة للاسترجاع
- المنتجات اللي اتستخدمت في التمرين، للأسباب الصحية المذكورة فوق.
- الطلبات اللي بعدت عن مدة الـ14 يوم.
- المنتجات الناقصة عبوتها الأصلية أو التاجات أو الملحقات.
- منتجات التخفيضات أو التصفية المحدد عليها إنها بيع نهائي.
إزاي تبدأ الاسترجاع
ابعتلنا على واتساب أو الإيميل رقم الطلب ووصف مختصر للمشكلة. هنأكدلك أهليتك للاسترجاع ونبعتلك عنوان الإرجاع.